Teknisk support

ADC Support Plans

Forskellige supportprogrammer designet til ethvert behov

ADC support planer abonnement plan

Denne plan er kun, hvis du allerede er en helt og kun kræver softwareopdateringer og produktopgraderinger.

Softwareopdateringer og produktopgraderinger

Ingen tilfælde til rådighed

Ingen hjælp fra ZEVENET Team

Ingen email eller fjern assistance

Ingen privat chat

Ingen Cybersecurity-tjenester

Tilføj til kurv

ADC support planer standard mulighed

Anbefales til dem, der kræver opdateringer, opgraderinger og hjælp fra helte kun på kontortiden.

Softwareopdateringer og produktopgraderinger

Ubegrænset tilfælde

8 × 5 assistance
af ZEVENET Team

8 arbejdstid
maksimal responstid

E-mail og fjernsupport tilgængelig

Ingen telefon og chat tilgængelig

Ingen Cybersecurity-tjenester

Tilføj til kurv

ADC support planer standard mulighed

Anbefales til dem, der har brug for opdateringer, opgraderinger, cybersikkerhedstjenester og hjælp fra helte i realtid.

Softwareopdateringer og produktopgraderinger

Ubegrænset tilfælde

24 × 7 assistance
af ZEVENET-teamet

4 timer
maksimal responstid

E-mail og fjernsupport tilgængelig

Telefon og chat tilgængelig

Cybersecurity tjenester til rådighed

Tilføj til kurv


Klyngetjeneste skal konfigureres med den samme supportplan for alle noder

ADC Support Plans Specifikationer

Serviceomfang

Softwareopdateringer

Seneste tilgængelige ZEVENET-softwareudgivelser.

Produktopgraderinger

Downloads af komplette systemopgraderinger til rådighed.

Platforms understøttet

Virtuelle hardware-, hardware-, cloud- eller microservices platforme understøttes.

Dedikeret Ingeniør

Direkte kontakt med ZEVENET Engineers.

Assistance Cases

Rapportering af spørgsmål, der skal analyseres af vores team.

Cybersecurity Services

Fjerntjenester til rådighed for at være opdateret med sikkerhedslister, signaturer og real-time-trusselsdetektering for IPDS-modulet.

vedligeholdelse

Instant hotfixes

Hotfixes leveres uden at vente på den næste udgivelse.

Sikkerhedsanalysator

Sikkerhedsværktøjer til at opdage og rette svage konfigurationer eller sikkerhedstrusler i dine apparater.

Pakker Repository

Hurtig og nem opdatering af apparatet.

hotfixes

Sikring af dine apparater er straks fri for fejl for at undgå nul-dag angreb.

Egenskaber

Seneste udviklinger

Sørg for, at du har de seneste udviklinger og nye funktioner.

Udviklingsforslag

Dine forslag vil blive hørt for at blive inkluderet i udviklingsplanen.

Ressourcer

Support Portal

Webværktøj til at få adgang til kontakt med vores supportteam, sagerrapportering, software og dokument downloads, og meget mere.

Sikkerhedsadvarsler

Sikkerhedstrusler og afhjælpende meddelelser.

Nyheder

Vær opdateret med vores seneste nyheder hvert kvartal.

Viden

Online og opdateret viden om høj kvalitet og tekniske artikler.

Har du brug for støtte til Community-udgaven?

KONTAKT OS

Vores beregninger

Mindre end 3 timer

Gennemsnitlig svartid med 8 × 5 plan

havailability

Mindre end 12 timer

Gennemsnitlig opløsningstid med 8 × 5 plan

havailability

Mindre end 24 timer

Gennemsnitlig sikkerhedspatches respons

havailability

Mere end 7 udgivelser

og hotfixes om året

Yderligere tvivl?