ADC Support Plans
Forskellige supportprogrammer designet til ethvert behov
Denne plan er kun, hvis du allerede er en helt og kun kræver softwareopdateringer og produktopgraderinger.
per år
Softwareopdateringer og produktopgraderinger
Ingen tilfælde til rådighed
Ingen hjælp fra ZEVENET Team
Ingen email eller fjern assistance
Ingen privat chat
Ingen Cybersecurity-tjenester
Anbefales til dem, der kræver opdateringer, opgraderinger og hjælp fra helte kun på kontortiden.
per år
Softwareopdateringer og produktopgraderinger
Ubegrænset tilfælde
8 × 5 assistance
af ZEVENET Team
8 arbejdstid
maksimal responstid
Teknisk assistance via e-mail
Ingen telefon og chat tilgængelig
Ingen Cybersecurity-tjenester
Anbefales til dem, der har brug for opdateringer, opgraderinger, cybersikkerhedstjenester og hjælp fra helte i realtid.
per år
Softwareopdateringer og produktopgraderinger
Ubegrænset tilfælde
24 × 7 assistance
af ZEVENET-teamet
4 timer
maksimal responstid
E-mail og fjernsupport tilgængelig
Telefon og chat tilgængelig
Cybersecurity tjenester til rådighed
Klyngetjeneste skal konfigureres med den samme supportplan for alle noder
ADC Support Plans Specifikationer
Serviceomfang
Softwareopdateringer
Seneste tilgængelige ZEVENET-softwareudgivelser.
Produktopgraderinger
Downloads af komplette systemopgraderinger til rådighed.
Platforms understøttet
Virtuelle hardware-, hardware-, cloud- eller microservices platforme understøttes.
Dedikeret Ingeniør
Direkte kontakt med ZEVENET Engineers.
Assistance Cases
Rapportering af spørgsmål, der skal analyseres af vores team.
Cybersecurity Services
Fjerntjenester til rådighed for at være opdateret med sikkerhedslister, signaturer og real-time-trusselsdetektering for IPDS-modulet.
vedligeholdelse
Instant hotfixes
Hotfixes leveres uden at vente på den næste udgivelse.
Sikkerhedsanalysator
Sikkerhedsværktøjer til at opdage og rette svage konfigurationer eller sikkerhedstrusler i dine apparater.
Pakker Repository
Hurtig og nem opdatering af apparatet.
hotfixes
Sikring af dine apparater er straks fri for fejl for at undgå nul-dag angreb.
Funktionalitet
Seneste udviklinger
Sørg for, at du har de seneste udviklinger og nye funktioner.
Udviklingsforslag
Dine forslag vil blive hørt for at blive inkluderet i udviklingsplanen.
Ressourcer
Support Portal
Webværktøj til at få adgang til kontakt med vores supportteam, sagerrapportering, software og dokument downloads, og meget mere.
Sikkerhedsadvarsler
Sikkerhedstrusler og afhjælpende meddelelser.
Nyheder
Vær opdateret med vores seneste nyheder hvert kvartal.
Viden
Online og opdateret viden om høj kvalitet og tekniske artikler.
Vores beregninger
Mindre end 3 timer
Gennemsnitlig svartid med 8 × 5 plan
Mindre end 12 timer
Gennemsnitlig opløsningstid med 8 × 5 plan
Mindre end 24 timer
Gennemsnitlig sikkerhedspatches respons
Mere end 7 udgivelser
og hotfixes om året
Find den løsning, der passer bedst til dine behov
Opdag et nyt alternativ til dig og dit team. Tal med en af vores eksperter og find ud af, hvordan du hjælper dig med at reducere risici for at sikre din virksomheds vækst og samtidig facilitere en fleksibel it-arkitektur for din virksomhed.
