Købsbetingelser

 

 

Generelle købsbetingelser

I overensstemmelse med den spanske lov 34/2002 om informationssamfundets tjenester og elektronisk handel informerer ZEVENET SL (ejer af zevenet.com), i det følgende ZEVENET, brugere om, at priserne og salgsbetingelserne kun er informative og kan ændres som svar på udsving i markedet. Imidlertid indebærer gennemførelsen af ​​ordren ved at udfylde købsformularen overholdelse af den tilbudte pris og de generelle salgsbetingelser, der er gældende på dette bestemte tidspunkt. Når ordren er formaliseret, forstås købet som fuld rettighed med alle de lovlige garantier, der dækker den erhvervende forbruger, og fra det øjeblik vil priser og betingelser være kontraktlige og kan ikke ændres uden udtrykkelig aftale fra begge entreprenører . Det elektroniske dokument, hvor kontrakten er formaliseret, arkiveres, og ZEVENET stiller det til rådighed for brugeren, hver gang det kræver det via e-mail.

I tilfælde af at købet er foretaget gennem en officiel partner eller forhandler, er betingelserne heri de samme som for en endelig kunde.

Forsendelser og leverancer

På ZEVENET er levering af softwareprodukter eller supporttjenester øjeblikkelig, hvis de bliver lavet via online-butikken. Hvis de blev foretaget på anden måde, vil leveringsoplysningerne blive lettere i øjeblikket ved at sende den tilsvarende faktura eller købsordre.

For at levere hurtig, sikker og pålidelig forsendelse af fysiske produkter rundt om i verden har vi valgt FedEx som det pålidelige transportselskab, der leverer til vores kunder gennem sine tjenester inden for International First, International Priority eller International Economy efter kundens valg i henhold til satsen og tilbudte transittider.

Vi kan ikke garantere disse leveringstider, selv om vi forsøger at sikre, at transportselskaberne overholder dem, når det er muligt. Under alle omstændigheder kan overtrædelsen af ​​denne transittid henføres til ZEVENET, og dens manglende overholdelse skal styres direkte med transportbureauet.

På grund af de særlige importbetingelser i hvert land kan vi ikke holdes ansvarlige for udgifterne som følge af toldprocedurer eller forsinkelser.

Forsendelsen af ​​fysiske produkter kan variere mellem 1 dag og 3 uger afhængigt af tilgængeligheds- og leveringsadressen, selvom de måske aldrig overstiger 3 måneder.

I tilfælde af modtagelse af et produkt, der er beskadiget ved transport, anbefales det at kontakte os så hurtigt som muligt. På samme måde er det praktisk at efterlade en fortegnelse for transportselskabet.

For spørgsmål om fragt kan du kontakte os via Kontakt form.

Returpolitik

På ZEVENET er vores mål at vores kunder føler sig trygge med deres køb. Derfor kan du returnere de fysiske produkter af en eller anden grund i løbet af de næste 10 dage fra modtagelse af det samme. Hvis du har overskredet disse tildelte dage siden modtaget varen, kan vi desværre ikke acceptere retur eller udveksling.

For at være berettiget til tilbagesendelse skal det være i samme stand, du har modtaget det, og det endelige aktiveringsattest (certifikat med mere end 1 års gyldighed) må ikke være udstedt. Det skal også være i den originale pakke. For at afslutte din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Med hensyn til levering af tjenester, når tjenesten er blevet fuldstændig fuldført, har du mistet din ret til at returnere den tilbage.

Hvis du vil returnere fysiske produkter fra zevenet.com, vil vi give dig en forsendelsesmærke til returnering. Kontakt sales@zevenet.com at guide dig gennem processen.

Sen betalingskurs

ZEVENET forbeholder sig ret til at opkræve "forsinkelsesrenter", hvis kunden ikke overholder den etablerede betalingsperiode.

Den gældende årlige rente vil være 8% af det samlede gældsbeløb.

Refundere

Ikke-fysiske produkter, hvis certifikater for endelig aktivering ikke er udstedt (certifikat med mere end 1 års gyldighed), vil produkterne straks blive refunderet. For supporttjenester eller andre former for ydelser som udvikling, rådgivning, skyydrift mv. Refunderes den del, der svarer til den tid og det arbejde, der er udført indtil nu, op til et minimum på 30% af det samlede budget.

I tilfælde af fysiske produkter, når det er returneret og inspiceret for sin korrekte tilstand, vil vi svare med godkendelse eller afslag på restitutionen. Hvis det er blevet accepteret, behandles restitutionen straks.

Kun produkter med faste priser kan refunderes, desværre kan rabatprodukter ikke være genstand for refusion.

I tilfælde af at restitutionen har forårsaget udsving i prisen, beregnes beløbet svarende til den aktuelle pris uden at dette medfører tab for ZEVENET.

Reparationer

ZEVENET garanterer, at dets fysiske produkter og komponenter deraf er fri for fejl i håndtering og materialer i mindst 2 år fra fakturadatoen. ZEVENET vil efter eget skøn og uden ekstra gebyr reparere eller udskifte produkter eller dele af defekte komponenter efter levering til ZEVENET-garantiservice ledsaget af bevis for datoen for kundens første køb, såsom en verificeret garanti eller faktura.

Før du sender produktet til reparation, er det nødvendigt at kontakte garantiservice på support@zevenet.com eller gennem supportportalen for at verificere hardwarefejlen og sikre den hurtigste leveringstid for reparationer.

Certifikater

ZEVENETS fysiske produkter opfylder de væsentlige krav til produktets sikkerhed og overholder de væsentlige standarder, der kræves af De Forenede Stater (FCC) og Det Europæiske Fællesskab (EF).

Garanti

Alle oplysninger om produktgarantier findes i garantidokumentet, der følger med hvert produkt.

Annullering af ordrer

Du kan annullere bestillinger af hardwareprodukter, så længe forsendelsen ikke er foretaget. For ethvert andet ikke-fysisk produkt kan ordren annulleres, hvis det endelige aktiveringscertifikat ikke er udstedt i højst 30 dage efter købet.

For supporttjenester kan ordrer annulleres, så længe kontrakten om levering af ydelser ikke er sendt, hvorefter den skal foretages af returpolitikken.

For udvikling eller konsulenttjenester kan ordren annulleres, hvis den første faktura svarende til værket endnu ikke er udstedt.

Ansvar for brugen af ​​produkter eller tjenester

I de tilfælde, som loven tillader, er ZEVENET ikke ansvarlig for tab af overskud, indkomst eller data, økonomiske tab eller indirekte, særlige, afledte, eksemplariske eller straffende skader.

I det omfang loven tillader det, er den samlede dækning af ZEVENET for ethvert krav i forbindelse med disse betingelser, herunder eventuelle underforståede garantier, begrænset til det beløb, som brugeren betaler for det produkt eller den service, som ZEVENET tilbyder.

ZEVENET er under ingen omstændigheder ansvarlig for tab eller skade, der ikke er rimeligt forudsigeligt.

Hvis du bruger tjenesterne eller produkterne på vegne af en virksomhed, accepterer virksomheden disse betingelser. ZEVENET, dets direktører, agenter og medarbejdere holdes uskadelige af krav, krav eller juridiske handlinger, der kan stamme fra brugen af ​​tjenesterne eller produkterne eller overtrædelsen af ​​disse betingelser, eller som er relateret til dem, herunder ethvert ansvar eller udgift, der opstår fra krav, tab, skader, krav, retssager, proceduremæssige omkostninger og advokatsalærer.