Identitetsbekræftelse erhverver brugen af ​​personlige fortrolige data, derfor skal forbrugere sikre sig, at deres oplysninger håndteres sikkert. Lad os dykke dybere ned i denne blog.

Teknologiske fremskridt er at reformere virksomheder, ændre organisationer og driftsmoduler i et tempo, der aldrig er observeret før. Forandringen af ​​forandring er stigende, hvilket placerer forbrugerne i kernen af ​​teknologiske fremskridt, og af denne grund er det afgørende, at sikker identitetsbekræftelse udføres som en del af en online-tjenesteudbyders funktion.

Derfor har coronavirus-pandemien påvirket virksomheder som turisme, onlinespil, e-handel og offentlige faciliteter til at omorganisere deres forbrugerengagementmoduler til fordel for at udføre en forbedret brugercentreret onlinetilgang. Da en større balance af verdens befolkning har været nødt til at følge strenge rejse- og lockdown-restriktioner i mange måneder, og forskellige virksomheder har været nødt til at lukke deres fysiske handlinger på grund af COVID-19-pandemien, er det nødvendigt at have fjerngodkendelse til vigtige tjenester på tværs af en række industrier.

Liveness-detektion er blevet særlig vanskelig. Så hvordan danner du sikrede forbrugerforhold og etablerer tro, når du beder brugere om at give fortrolige personlige data såsom identitetsdokumenter eller biometri eksternt og digitalt, samtidig med at reglerne sikres.

Identitetsbekræftelsesprocessen i en onlineverden

Identitetsbekræftelse sikrer, at personen er på den modsatte side af skærmen. Det involverer fire nemme trin.
Personen bliver bedt om at tage et billede af deres officielle identitetsdokumenter såsom forbrugsregninger, pas eller kreditkort.
Derefter verificeres det i forhold til identitetsdokumentet ved at kontrollere oplysningernes sammenhæng og integritet.
Brugerne tager en selfie.
Derefter matches det mod dokumentet med brugerens ansigt.
Forskellige teknologiske fremskridt, herunder ansigtsscanninger, AI og ML, kan hjælpe dig med at gøre forbrugeronboarding hurtigt og sikkert. Når de er blandet, hjælper disse teknologier derfor ikke kun med at autentificere brugeren eksternt, men forbedrer også den digitale onboarding-oplevelse, hvilket gør den så omfattende som muligt.

Hvordan sikrer du, at forbrugerne har tillid?

Ved onboarding af brugere skal virksomheder være i stand til at verificere deres ægthed uden at irritere dem. Identitetsverifikation erhverver brugen af ​​personlige fortrolige data, derfor skal forbrugerne sikre sig, at deres oplysninger håndteres sikkert, herunder hvordan de administreres, hvad de udføres for, hvor og hvordan de opbevares, og om brugeren har kontrol over det.

Så hvordan kan virksomheder få brugeren til at stole på deres identitetsdokument og biometriske oplysninger, især i tider, hvor identitetsdokumentet er lavet online.
Virksomheder kan nu drage fordel af kunstig intelligens IDV-løsninger uden at påvirke brugernes tillid. Nedenfor er nogle ting, du skal erkende:

Så mange som hver tiende bruger er nu årligt ofre for identitetssvindel, derfor bruger bedragere intelligente online-enheder til at få autorisation til uskyldiges oplysninger. Derfor skal man sikre sig, at den løsning, du har indført, er robust nok til at beskytte brugere mod ondsindede angreb og identitetstyveri.
En vigtig del af at sikre, at forbrugerne har tillid til det etablerede identitetsgodkendelsessystem, er at være eksplicit åben og ærlig omkring den metode, du bruger enhver information indsamlet i proceduren, og hvordan du beskytter den. Sørg for, at ingen PII opbevares lokalt, og at oplysningerne kun er midlertidige. Datasikkerhed sørger for at blive taget meget strengt i betragtning, når du udfører en online onboarding-løsning.
Virksomheder skal opsætte passende sikre fjern-IDV-løsninger, da det kan være farligt i det nuværende klima KYC- og AML-overholdelsesprocesser er så strenge, og trusler pålagt af bedragere er lige så brede, som de er alvorlige. At overholde GDPR og hvilke love der er vedtaget, er ikke bare nøglen, men uundgåelig.

Sådan forbedrer du brugererhvervelse digitalt uden at påvirke tilliden

Nu hvor troen er opbygget, hvordan får du flere brugere til at bruge din service for at forbedre konverteringsraten uden at påvirke forbrugeroplevelsen?

Eventuelle forhindringer for brugerrejsen kan tvinge forbrugeren til at påbegynde proceduren igen, hvilket kan være meget irriterende og kan få forbrugeren til at tage af sted. Derfor skal verifikation af identitetsdokumenter sættes op med brugeradfærd i centrum og med sikkerhed som en hjørnesten i proceduren.

Formidling af de nyeste servicefordele ved et højt autentificeret og sikkert niveau af sikkerhed og tillid til brugerne, samt sikring af, at det er tydeligt, at det følger sikkerhedslovgivningen. Det er nøglen til at forbedre digital onboarding i vores berøringsfrie kursus.

TAK TIL:

Janifer Mina